Facilities Director (Engineering) / Director de Ingeniería

LA COMPAÑÍA

Nuestro cliente es una marca de extraordinarios hoteles, complejos turísticos, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina excepcional, spas, y un servicio amable pero discreto. Con una creciente cartera de propiedades y nuevos desarrollos en los próximos 18 meses, invitan a los huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseables del mundo.

La Propiedad situada en la resplandeciente Riviera Nayarit (Punta de Mita, Mexico), esta propiedad se encuentra en un acantilado bordeado por una jungla tropical que desciende hasta una íntima playa de arena blanca, donde la cálida brisa mueve las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y los atardeceres perfectos marcan el final de cada día extraordinario.

LA POSICION

Resumen de Funciones:

Conviértase en parte de una historia excepcional. Esta oportunidad invita a profesionales talentosos a unirse al equipo como Director de Facilities (Depto. Ingeniería) en una propiedad exclusiva ubicada en Punta de Mita, México, reportando al Gerente General.

• El puesto será clave para elevar la marca de la propiedad mediante un enfoque innovador en la gestión de operaciones y mantenimiento, asegurando que la experiencia de los huéspedes supere las expectativas.
• El Director liderará la estrategia y ejecución de un equipo de especialistas en ingeniería y mantenimiento, encargados de todas las operaciones relacionadas con instalaciones interiores y exteriores. Esto incluye plomería, refrigeración, sistemas de calefacción y enfriamiento, pintura, carpintería, estructuras, reciclaje, electricidad, cuidado del suelo y áreas de estacionamiento.
• Asimismo, el Director será responsable de gestionar sistemas de seguridad e incendios, iniciativas de sustentabilidad, sistemas de energía y cualquier otro trabajo de ingeniería necesario para mantener la propiedad en óptimas condiciones, garantizando la seguridad y comodidad de los huéspedes y el equipo.

Responsabilidades Fundamentales:

Importante: Este listado no representa la totalidad de las tareas que deberán realizarse. El equipo de esta prestigiosa marca siempre encuentra formas innovadoras de cuidar del negocio, de los huéspedes y de sus compañeros. Dentro de este contexto, las principales responsabilidades para este puesto incluyen:

Planeamiento y Organización:

• Elaboración de presupuestos de hotel y de residencias.
• Manejo de las normas locales para el cumplimiento en las licencias de funcionamiento.
• Miembro activo de las brigadas de protección para el hotel, evacuación, huracanes, etc.…
• En conjunto con el Dir. de Seguridad llevar el control de protección civil del inmueble y el cumplimiento de todas las normas locales.
• Garantizar que la marca y el activo estén protegidos, asegurando que todos los huéspedes se sorprendan y disfruten de su experiencia en la propiedad.
• Cumplir con todos requisitos legales y regulatorios para la obtención de licencias contra incendios y de salud y seguridad.
• Planificar y administrar todo el trabajo del mantenimiento preventivo, nuevos proyectos, ampliaciones y renovaciones de una manera que afecte lo menos posible la experiencia del huésped.
• Liderar y ser responsable de la ejecución del Programa de mantenimiento de Habitaciones.
• Implementar procedimientos y políticas del plan anual de mantenimiento preventivo y predictivo.
• Monitorear continuamente el uso responsable de energía, agua, alcantarillado del hotel para implementar medidas que resulten en ahorros en costos de energía.
• Apoyar el programa de conservación de energía o sustentabilidad que permita al hotel alcanzar sus objetivos financieros anuales y las metas del plan anual de sustentabilidad.
• Trabajar como miembro activo del equipo directivo del Hotel y del Comité de Ejecutivo. Crear relaciones profesionales y participación activa en todas las operaciones del hotel, incluidas, entre otras; reuniones de gestión diarias y semanales, y apoyo a todos los miembros del equipo, incluido el Gerente nocturno.
• Responsable de gestionar los proyectos de renovación del hotel, proyectos de construcción y ampliación del Hotel y Residencias, así como los principales proyectos.
• Establecer relaciones y trabajar de cerca con los proveedores, supervisando sus trabajos para garantizar que la calidad, la entrega de los servicios, se utilizan de manera constante.
• Facilitar la capacitación de nuevos miembros de la familia, monitorear, evaluar y revisar continuamente el contenido de la capacitación para reflejar los cambios en el proceso; atender las necesidades identificadas por los miembros del equipo.
• Crear el presupuesto anual de CAPEX y el presupuesto operativo.
• Obtener diseños de propiedad y planos, especificaciones, documentos, informes de prueba y balance, documentos de comisión, manuales de O&M e información de garantía para todos los equipos y sistemas.
• Seleccionar personas talentosas, calificadas y orientadas al servicio para encarnar los valores fundamentales de la cultura de la marca.
• Revisar los niveles de programación y dotación de personal para garantizar que se cumplan los objetivos financieros, de productividad, de nómina, de servicio al cliente y de necesidades operativas.

Mantenimiento:

• Brindar servicio, reparación y mantenimiento mecánico, eléctrico y fontanería interna utilizando personal presentable y bien capacitado que lleve a cabo el trabajo de mantenimiento de manera eficiente, discreta y amigable para los huéspedes.
• Llevar a cabo inspecciones continuas para garantizar que se mantenga el más alto nivel de comodidad de los huéspedes y que todos los servicios estén en condiciones de funcionamiento adecuadas.
• Desarrollar, coordinar y monitorear todas las habitaciones, residencias, áreas públicas, equipos y programas de mantenimiento preventivo para garantizar la confiabilidad, seguridad y comodidad de todo el personal y los huéspedes.
• Responsable de la gestión integral del Programa de Mantenimiento Preventivo, HVAC, electricidad, mecánica, plomería, carpintería, chillers, torres de enfriamiento, tratamientos químicos, neumática, sistemas de control, sistemas de agua, calderas, refrigeración, compresores, etc.
• Asegúrese de que todas las solicitudes de mantenimiento se prioricen y se aborden de manera eficiente.
• Desarrollar y supervisar al equipo de mantenimiento, técnicamente competentes y generalmente serviciales para llevar a cabo todos los trabajos de mantenimiento y reparación de acuerdo con las especificaciones técnicas.
• Actúa como Gerente de Proyecto entre el hotel y contratistas externos o servicios técnicos en proyectos importantes.
• Supervisar y coordinar los equipos de reparación mecánica, flota, mantenimiento preventivo e infraestructura.
• Asegurarse de que el sistema contra incendios funcione correctamente y capacitar al equipo de mantenimiento, así como a los miembros clave del Hotel, sobre el protocolo de emergencia contra incendios.

EL CANDIDATO

• Preferiblemente certificado en Ingeniería Eléctrica o Mecánica. Debe tener experiencia comprobada y una sólida comprensión de los servicios públicos de plomería, HVAC, electricidad, spa y piscina, y carpintería.
• Cinco años de experiencia operativa en el departamento de ingeniería de un hotel o industria estrechamente relacionada. Experiencia previa como Gerente o equivalente.
• Debe estar familiarizado con las operaciones y prioridades de todos los demás departamentos operativos del hotel.
• Experiencia en el mantenimiento de las normas estatales y federales de salud y seguridad
• Experiencia en la realización de tareas administrativas, incluidos informes, elaboración de presupuestos, gestión de proyectos, etc.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Fuertes habilidades de liderazgo y la capacidad de aplicarlas en un entorno dinámico.
• Confianza y capacidad para desempeñarse bajo presión.

Calificaciones Preferidas:

• Se prefiere experiencia local.
• Habilidades de comunicación en inglés (Nivel Intermedio o más) y un dominio avanzado del español.

¿Qué más?
Esta organización se apasiona por su misión de ser reconocida como líder en la operación de propiedades y experiencias de lujo únicas. Se consideran narradores y creadores de historias, proporcionando placeres simples y creando recuerdos inolvidables. Inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoran la simplicidad, la comodidad y la belleza. Independientemente del rol o la ubicación, el equipo vive bajo la premisa de que su propósito principal es enriquecer la vida de las personas.
Si considera que este enfoque está alineado con sus pasiones y creencias, no dude en postularse para formar parte de este equipo.

Compromiso con la Igualdad de Oportunidades
Esta propiedad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (M/F/D/V) y garantiza que todos los candidatos y miembros del equipo sean tratados sin distinción de raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad o genética. Además, cumple con todas las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en cada una de sus ubicaciones. Esta política incluye términos y condiciones de empleo tales como reclutamiento, contratación, promoción, despido, compensación y capacitación.

Nota: Esta descripción ha sido revisada para excluir funciones marginales que no son esenciales para el desempeño del puesto. No implica que estos sean los únicos deberes asignados; los empleados deberán realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto según lo indique su supervisor.

ENGLISH VERSION

THE COMPANY

Our client operates a distinguished portfolio comprising a collection of exceptional ultra luxury hospitality establishments. Each property offers a bespoke experience that seamlessly integrates the essence of its locale. As one of the fastest growing ultra luxury hospitality operators, their portfolio spans across multiple continents, inviting guests to create memorable experiences in the most desirable destinations while representing the epitome of hospitality; offering an exceptional experience that celebrates the spirit of their locations, with a commitment to artisanal luxury, thoughtfully designed to reflect its surroundings, featuring captivating architecture, outstanding cuisine, world-class spas, and an unmatched level of warm yet discreet service.

THE POSITION

We have been retained to search for a Facilities Director to oversee the planning, maintenance, engineering operations and organization for a top ultra-luxury Resort. The Facilities Director will serve as a cornerstone of operational excellence and the highest quality of service standards, reporting directly to the General Manager of a flagship extravagant sustainable complex located in a premier global destination. Tasked with overseeing all engineering and facilities operations, the position will play a pivotal role in ensuring the seamless functionality, safety, and sustainability of the property; demanding strategic leadership to navigate the complexities of the daily operative performance while steering long-term development initiatives during an exciting phase of property expansion, the successful candidate will exemplify leadership gravitas, technical expertise, and an unwavering commitment to maintaining the resort’s distinction of excellence.

Main Responsibilities:

The Facilities Director will be accountable for the following areas, ensuring that all initiatives align with the overarching vision of delivering unparalleled guest experiences:

Leadership and Team Development

• Direct a team of approximately 60 engineering and facilities professionals, fostering a culture of excellence, collaboration, and innovation.
• Act as a strategic advisor to the General Manager and executive leadership team, providing insight and recommendations on infrastructure, operations, and sustainability.
• Drive talent acquisition, development, and retention within the facilities department to ensure a highly skilled and motivated workforce.

Operational Excellence

• Oversee all aspects of facilities management, including HVAC, plumbing, electrical systems, fire safety, landscaping, and preventive maintenance.
• Establish and monitor KPIs for departmental performance, including guest satisfaction, energy efficiency, project delivery, and budget adherence.
• Ensure continuous operational readiness through rigorous inspection protocols, risk assessments, and crisis response planning.

Strategic Planning and Capital Projects

• Lead the development and execution of the property’s capital expenditure (CAPEX) program, including infrastructure upgrades, expansions, and renovations.
• Collaborate with ownership groups, design teams, and external contractors to deliver projects on time, within budget, and to the highest quality standards.
• Balance daily operational priorities with long-term strategic initiatives, ensuring minimal disruption to guest experiences during expansion phases.

Sustainability and Compliance

• Champion the resort’s sustainability initiatives, identifying opportunities for energy conservation, waste reduction, and innovative environmental practices.
• Ensure full compliance with all local, state, and federal regulations, including fire safety, health standards, and building codes.
• Serve as the primary point of contact for regulatory bodies and industry certifications, maintaining the resort’s reputation for excellence.

Stakeholder and Vendor Relations

• Cultivate and maintain strong relationships with contractors, vendors, and service providers to ensure alignment with the resort’s quality standards and timelines.
• Represent the resort in interactions with ownership groups and other high-level stakeholders, articulating the value of facilities operations in achieving business objectives.

THE CANDIDATE

Our ideal candidate is an accomplished leader with a track record of excellence in facilities management, combining technical expertise with the ability to inspire and guide a high-performing team. They will bring strategic vision, operational rigor, and a deep commitment to elevating guest experiences.

• Leadership Experience: Minimum of 5 years in a senior facilities management role, preferably within ultra-luxury hospitality or comparable sectors such as high-end residential, retail, or healthcare facilities.
• Technical Expertise:
• Experience managing facilities operations in properties with diverse amenities, such as spas, restaurants, landscaping, and recreational facilities.
• Strong understanding of engineering systems, sustainability practices, and large-scale project management.
• Leadership Style: A collaborative leader with executive gravitas, capable of inspiring confidence across all levels of the organization and fostering a culture of teamwork and accountability.
• Demonstrated success in property openings or large-scale expansions, with an ability to anticipate and address challenges associated with new developments.
• High energy, sense of urgency, and an innate ability to thrive in dynamic, fast-paced environments.
• Language Proficiency: Fluency in English is mandatory; advanced Spanish proficiency is highly preferred.
• Educational Background: A bachelor’s degree in Engineering (Mechanical, Civil, or Electromechanical preferred) or Architecture with significant operational experience.